Trivsel & trygghet

Att bo i lägenhet i ett flerbostadshus innebär att trivsel och trygghet är ett gemensamt ansvar. Robert Dickson värnade mycket om den mänskliga boendekvaliteten. Den tycker vi är värd att vårda för all framtid. Det är med dig och våra övriga hyresgäster som vi tillsammans skapar ett bra boende och närmiljö. 

Kika gärna igenom innehållet, tanken är att du ska kunna hitta svar på det mesta kring ditt boende här. Saknar du svar på något, hör gärna av dig. Vi uppdaterar innehållet vid behov. 

Dina tillhörigheter

Var rädd om dina nycklar! Tänk på att tappade nycklar och nyckeltaggar är värdehandlingar.
I orätta händer kan det innebära otrygghet och kosta dig pengar om du tappat bort dem.

Extranycklar

Behöver du en extra lägenhetsnyckel beställer du denna genom oss och hämtar i receptionen på Stampgatan 15. Tänk på att ta med dig legitimation. Du står själv för kostnaden.

Borttappade nycklar

Har du blivit av med en lägenhetsnyckel eller av någon annan anledning vill byta ditt lås beställer du låsbyte via Serviceanmälan. Du står själv för kostnaden.

Övriga lås och nycklar

Saknar du eller har tappat bokningslås till tvättstuga beställer du ett nytt bokningslås genom Serviceanmälan, på egen bekostnad.

Nyckel eller nyckelbricka till gemensamma utrymmen som barnvagnsrum, cykelrum eller liknande, kan hämtas i receptionen på Stampgatan 15 efter överenskommelse.

Barnvagnsrummen får endast nyttjas av våra hyresgäster med mindre barn som har behov av barnvagn.

I undantagsfall får barnvagnsrummet även nyttjas till förvaring av utomhusrullator. Kontakta din bovärd eller förvaltare om du behöver få denna behörighet inlagd på dina nyckelbrickor. Observera att tiden för behörighet gäller i tre år. Därefter krävs ny ansökan.

 

En olycka händer så lätt. Kom ihåg att teckna en hemförsäkring som ger dig grundtrygghet. Det är obligatoriskt att ha giltig hemförsäkring när du bor hos oss.

En bra hemförsäkring ger dig ersättning för skador på egendom som du själv äger, hyr eller lånar. Exempelvis täcker en hemförsäkring din egendom om du blir bestulen eller råkar ut för brand eller vattenläcka.

Stiftelsens fastighetsförsäkring ersätter inte skador på din egendom, eller skador du orsakat fastigheten genom vårdslöshet.

Tänk på att om olyckan varit framme kan du som hyresgäst utan försäkring drabbas hårt ekonomiskt. Se till att du har rätt skydd.

Här finns mer råd och tips: 

Gemensamma utrymmen

Cykeln är ett fantastiskt transportmedel. Men när den inte används ska den parkeras i cykelställ eller cykelförråd. Det är inte tillåtet att ställa cyklar i trapphus, eller förvara dem i lägenhet eller på balkong. Stiftelsens kostnader för bortforsling av cyklar och skador/slitage på fastigheten efter cyklar kan komma att tas ut.

Tvättstugan är ett gemensamt utrymme som ska städas efter varje användande. Kostnad för städning som ej gjorts kan komma att tas ut.

Var aktsam om maskinerna och följ instruktionerna så att onödiga stopp som gör att tvättstugan inte kan nyttjas, förhindras. I fastigheter där tvättstuga saknas är lägenheterna istället utrustade med egen tvättmaskin.

Visste du att Göteborg har mjukt vatten? Det betyder att du kan minimera mängden tvätt- och sköljmedel när du tvättar - bra även för plånboken och miljön.

Av hänsyn till just miljön och allergiker rekommenderar vi att du väljer tvättmedel och sköljmedel som är miljömärkta och oparfymerade.

Det är absolut förbjudet att använda maskinerna för att färga textilier.

Så undviker du krympta eller missfärgade kläder!

Tycker du att symbolerna på tvättrådslapparna är krångliga att förstå? Du är inte ensam. Några symboler förstår man ju men andra är ungefär lika lättlästa som hieroglyfer. 

Testa dina kunskaper och lära dig mer om tvättsymbolernas betydelse. Det ger rent klimatsamvete också!

Entrédörrar liksom dörrar till källare och vind ska för din trygghet alltid hållas stängda. För att undvika spridning till obehöriga lämnas eventuella portkoder generellt inte ut. Istället ska nyckel eller bricka användas.

Det är också på grund av säkerhetsskäl som Räddningstjänsten kräver att trapphus hålls fria från personliga tillhörigheter såsom dörrmattor, barnvagnar, blomkrukor, cyklar och skor etc. Risken för skador på människa och miljö blir i detta fall viktigare än utsmyckning. Dessutom underlättar fria trapphus vid städning och fönsterputsning. 

Egna skyltar, lappar och liknande får inte sättas upp på dörrar och väggar. Namnskyltar och "Nej tack till reklam"-skyltar kan beställas genom stiftelsen.

Barnvagnsförråd och cykelrum, vinds- och källargångar är just det. Och inte avsedda som förvaringsrum för möbler, lådor eller andra föremål. Barnvagnsförråden är uteslutande reserverade för barnvagnar, rullstolar och rullatorer. För din och vår personals säkerhet och trygghet kommer därför föremål som placeras i trapphus, entréer och passager att tas bort.

Vi tror att du också håller med oss om att trapphus inte är lämpliga som uppehållsrum eller plats för lek! 

En av de vackra portarna med valv i våra hus i Haga.

Det sägs att hunden är människans bästa vän. Det finns många andra husdjur att älska också. Och med det följer ett ansvar. Har du husdjur, som exempelvis hund eller katt ska de alltid hållas kopplade. De får heller inte rastas inom bostadsområdets  innergårdar, gräsmattor, gångstråk och liknande ytor då det medför ökade kostnader för städning och underhåll. 

Tänk på att husdjur inte heller får vistas i samlingslokaler, tvättstugor och torkrum för att skydda dem som kan ha allergier, känna rädsla m m.

När du rastar din hund, visst tar du alltid med dig hundbajspåse och slänger den i avsett kärl?

För allas trygghet är det förbjudet att ha giftiga eller allmänfarliga husdjur inom stiftelsens fastigheter och områden.

Allvarliga brister i tillsyn samt innehavande av aggressivt husdjur kan leda till att du förlorar ditt kontrakt.

Kalas är kul. Men inte alltid lika självklart lätt att arrangera i sin egen lägenhet. Enklare är då att boka en samlingslokal och göra den festfin.

Stiftelsen har två samlingslokaler och kan nyttjas av våra hyresgäster utan kostnad. På Amiralitetsgatan 24 finns plats för upp till 50 personer och på Haga Östergata 5 rymmer samlingslokalen upp till 30 personer.

Lokalerna kan bokas för sammankomster av enklare slag, som exempelvis barnkalas, studentmottagning, föreningsmöte, dopsammankomst, gemensam fika eller annan liknande sammankomst.

Tänk på att:

  • Du behöver ta med eget porslin, glas, bestick m m
  • Lokalerna får användas mellan kl. 09.00 – 20.00 och ska vara städade senast kl. 09.00 dagen efter bokningen
  • Lokalerna får inte användas till fester med livemusik/hög musik, vinstdrivande verksamhet eller motsvarande. Obs! Alkohol får inte serveras!
  • Otillåten användning eller underlåtelse att städa kan innebära att lokalerna stängs

Boka så här!

Du bokar samlingslokalerna via vårt kontor, tel 031-381 64 00.

Ordningsregler
Öppnas som PDF

Så sköter du din lägenhet

I ditt ansvar som hyresgäst ingår att se till så att avloppen inte täpps igen och att alla kranar är täta. På så sätt hjälper du oss att undvika stora, tidsödande och kostsamma läckage och skador samt eventuella evakueringar för att kunna åtgärda dem.

Läckage och droppande kranar ska serviceanmälas omgående. 

Det är inte tillåtet att spola ned bomull, tops, tamponger och andra främmande material och föremål. Golvbrunnar och vattenlås ska rengöras med jämna mellanrum.

Använd inte kemiska propplösare vid stopp i avloppet. Gör istället en Serviceanmälan. Har stoppet förorsakats av dig som hyresgäst kan du bli ersättningsskyldig. Vattenkranar får inte lämnas öppna.

Rengör spis och fläkt samt frosta av frysen regelbundet, rengör även bakom spis och kyl. Använd kastruller med plan botten för snabbare uppvärmning. Dåliga kastruller kan göra att spisplattan spricker och onödig elförbrukningen.

Skydda och vårda dina bänkytor i köket mot repor och fukt. Träbänkar ska oljas in regelbundet och laminatytor ska hållas fria från fukt, även på undersida, framkant och köksluckor.

Tack för din hjälp!

Linoleumgolv är ett miljövänligt golvmaterial som är mycket slitstarkt om det sköts rätt. Men liksom parkett är det känsligt för vatten.

I första hand bör man dammsuga och torrmoppa. Vid behov använd väl urvriden trasa med ljummet vatten och lämpligt golvvårdsmedel.

Tips!

Sätt filttassar eller gummidubbar på stolar och bord så repas inte golven så lätt. Och så bullrar det ju mindre.

Här kan du tassa runt för att välja och vraka.

Ordningsregler för balkong och uteplats

Man kan så klart pynta och ha till exempel blommor på balkongen, men det är inte tillåtet att förändra balkongens utseende genom att montera t ex höga spaljéer, kattnät och liknande. Det är inte heller tillåtet att sätta upp antenner, paraboler, skyltar, inglasning eller andra fasta installationer.

Det är tillåtet att montera ett insynsskydd om man har en genomsynlig balkongfront. Kontakta din bovärd eller förvaltare för information om vilken kulör som får användas. Insynsskyddet får ej vara högre än fronten på balkongen.

Blomlådor och andra föremål får inte hängas utanför räcket. Orsaken till detta är att någon kan skadas av en fallande balkonglåda eller liknande, samt att undvika skador på fasad och räcke.

Tänk på att inte skaka mattor över balkongräcket då det kan smutsa ner för dina grannar.

Om det tillhör egen uteplats till lägenheten är du som hyresgäst skyldig att vårda och underhålla denna väl.

Grillning med kol, gasol eller annan öppen låga är inte tillåten på balkong eller uteplats på grund av brandrisk. Elgrill får dock användas. Visa dina grannar hänsyn. Rök och matos från grillen kan bli en störning för övriga hyresgäster.

Läs mer om grillning under rubriken Brandsäkerhet & rökning!

Till din lägenhet hör ett förråd. Du förser själv förrådet med lämpligt lås.

Stiftelsen ansvarar inte för ägodelar som förvaras i förrådsutrymmen. Tänk på att värdefulla föremål eller saker som är stöldbegärliga och förvaras i ditt förråd (så kallat biutrymme) inte täcks av hemförsäkringen. Kontrollera med ditt försäkringsbolag vad som gäller och ingår om du är osäker.

Här får du fler goda råd om:  Förvaring i förråd

Att förnya och göra fint är roligt. Det ökar trivseln och kan ge ditt hem en personlig touch. Du får t ex måla och tapetsera själv i lägenheten, på egen bekostnad.

Arbetet behöver alltså inte göras av en professionell hantverkare men det måste vara fackmannamässigt utfört. Känner dig tveksam att klara det själv så ta hjälp av någon som du vet kan, kanske har du kompisar eller släkt som kan hjälpa dig – då går det ju också både lättare och snabbare – delad glädje är dubbel.

Tänk på att hålla färgval och mönster neutralt. I annat fall kan du behöva återställa det vid en flytt.

Det är inte tillåtet att:

  • måla på befintligt kakel
  • ta bort linoleum- eller plastgolv för att slipa trägolvet under
  • lägga in laminatgolv
  • ändra planlösning eller att t ex göra valv
  • ta bort fast inredning, skåp, dörrar, garderober, klädhängare m m
  • borra i kakel i badrum och kök för att t ex sätta upp extrakrokar
  • göra egna ingrepp i fastighetens elnät

Extrakrokar får sättas upp med dubbelhäftande tejp som inte lämnar spår efter sig vid nedmontering. Vid avflyttning ska dessa krokar tas bort.

Vill du sätta upp något annat på badrummets okaklade väggar ta alltid kontakt med vår förvaltare. Skadas fuktspärren kan du bli skadeståndsskyldig. Vid eventuell osäkerhet om vad som är tillåtet, kontakta förvaltaren.

Diskmaskin får installeras efter godkännande av stiftelsen, om lägenheten är förberedd för detta. Installationen ska göras av behörig fackman och återställas vid flytt. Plastbalja ska finnas under diskmaskin samt golvskydd under tvättmaskinens fötter.

Vill du veta mer om vad fackmannamässigt utförande innebär? Kolla här!

Om du har problem med skadedjur, kontakta Anticimex på telefonnummer 075-245 10 00, eller via Anticimex.se

   Avfall & återvinning

Hjälp oss att sortera och slänga allt avfall rätt. Så mycket som möjligt ska återvinnas. Hushållsavfall, tidningar läggs i för det avsedda kärl. Miljöfarligt avfall måste lämnas på miljöstation. Restavfall som slängs i sopnedkast ska paketeras väl.

Tänk på att det inte är tillåtet att ställa soppåsar utanför dörren eller i trapphus och entréer. Missbruk debiteras.

Observera att enstaka föremål, som t ex en stol, inte får lämnas i grovsoprum, om sådant finns.

Behöver du kassera stora mängder kan du göra det på kommunens återvinningscentraler.

Brandsäkerhet & rökning   

Brandvarnare som detekterar brandrök

En fungerande brandvarnare är en billig liv- och sakförsäkring! Alla våra lägenheter ska av oss vara utrustade med brandvarnare. Du som bor hos oss ansvarar själv för att brandvarnaren fungerar. Därför är det viktigt att du provar brandvarnaren regelbundet.

Gör så här:

  • Rengör brandvarnaren en gång om året - till exempel innan du tar fram adventsljusstakarna inför julen
  • Dammsug och torka av brandvarnaren på utsidan
  • Ta kontakt med din bovärd när brandvarnaren varnar för dåligt batteri eller om den inte fungerar

Om du själv satt in en brandvarnare med batteri är det viktigt att du provar brandvarnaren regelbundet och byter batteriet vid behov. Ungefär en månad innan batteriet tar slut ger brandvarnaren ifrån sig korta ljud.

Tips! Ha gärna även en brandfilt och en brandsläckare till hands i lägenheten ifall olyckan är framme. Det kan rädda både liv och dina tillhörigheter från skador.

Lär dig mer om vad som gäller vid brand i din lägenhet.

 

Grillning på balkong och uteplats

Att laga mat utomhus är trevligt och så smakar det ju så ljuvligt gott. Du får grilla på din balkong/uteplats om du använder elgrill. Däremot är grillning med kol, gasol eller annan öppen låga inte tillåten på balkonger och uteplatser på grund av brandrisken. 

Grillning på gården

På gårdar är det tillåten att grilla även med kol och bricketter, om det sker på ett brandsäkert sätt. Tänk på att placera grillen stadigt och långt ifrån husväggar, plank, buskar eller annat som kan börja brinna. Den som tänder grillen har ansvaret för säkerheten.

Visa dina grannar hänsyn. Rök och matos från grillen kan komma att anses som en störning för dina grannar. 

Lämna aldrig en tänd grill utan bevakning! 

När grillarna inte används förvaras de i eget förråd.

Under Trivseldagen i Landala (maj 2022) grillades det korv i långa banor på gården.

Du vet väl att rökförbud råder i trapphus, hissar, tvättstugor och alla övriga gemensamma lokaler och utrymmen samt i direkt anslutning utanför entréer och under fönster?

Tänk på att rökning på balkong eller uteplats kan ge störande lukt. Det är inte heller tillåtet att slänga ut fimpar från fönster eller balkong.

Av hänsyn till alla hyresgäster gäller totalt rökförbud i lägenheterna samt på balkonger/uteplats/erinnergårdar på följande adresser:

  • Famngatan 24
  • Amiralitetsgatan 19
  • Libbstickegatan 10–16, 24–26
  • Kryddvägen 20–22

 

 

Störning

Det är aldrig tillåtet att störa grannarna. Grundregeln är att bara den som är i lägenheten själv ska höra sin musik, TV och andra ljud. Mellan klockan 23.00 till 06.00 ska det råda fullständig ro i fastigheten.

Självklart får du någon gång ha fest, även om samma regler gäller då. Informera dina grannar i god tid före, så går det kanske bra att tänja något på tiden.

Tänk på att avsluta festen i lagom tid och skruva ned musiken så att grannarnas nattsömn inte störs.

Om du själv blir störd

  • Försök i första hand att tala med den störande parten
  • Om detta inte går kontakta Securitas, 031-80 14 50
  • Vid bekräftade störningar faktureras den störande parten
  • Okynnesanmälningar faktureras anmälaren

Så arbetar vi med störningar

När någon stör är det oftast enklast och bäst att själv ringa på hos grannen och vänligt be denne dämpa sig. 

Om det inte hjälper eller om det inte känns lämpligt att själv ta tag i saken kontakta Securitas! En utryckning kan medföra att den störande parten blir ersättningsskyldig för utryckningskostnaden. Detsamma gäller vid okynnesanmälningar samt vid utryckning till följd av skador eller andra problem som hyresgästen eller dennes egendom givit upphov till.

Du kan även kontakta ansvarig uthyrare på stiftelsen.

Du får gärna ringa oss under kontorstid men för att vi ska kunna gå vidare med en varning och i förlängningen en uppsägning behöver vi även din skriftliga anmälan.

Följande måste framgå av din störningsanmälan:

  • Ditt namn och kontaktuppgifter
  • När störningen ägde rum, datum och klockslag
  • Vem som störde. Om personen inte går att identifiera, vilken lägenhet det gällde
  • Vilken typ av störning och hur länge det pågick

Beroende på typ av störning kontaktar vi personen eller skickar en skriftlig varning. Har inget nytt framkommit inom sex månader avskrivs ärendet. Det är alltså mycket viktigt att vi får kännedom om återkommande störningar trots varning.

Här kan du läsa mer om hur du kan skydda dig, speciellt om du är äldre eller ensamstående.

Vid hot eller misstanke om brottslig verksamhet

Om du känner dig hotad, du blir vittne till eller misstänker brott, eller du är orolig för att din granne far illa?
Kontakta alltid Polisen! Tel 112

Polisen informerar

Har du själv eller någon i din närhet utsatts för övergrepp, droger eller brott? Eller vet något som skulle kunna hjälpa polisen att upptäcka, förebygga eller utreda brott?

Tips från medborgare är ofta helt avgörande för att polisen ska kunna kartlägga brottslighet eller se delar och helheter i ett brottsmönster.
 

Ring! Eller tipsa anonymt via webben

Om händelsen inte är akut och du inte vill ringa kan du istället tipsa polisen anonymt via deras webbformulär. Använd även formuläret om du har bilder du vill skicka med. 

Mer information finns på polisens hemsida Tipsa om brott.

Vid hot eller misstanke om brott

Om du känner dig hotad, du blir vittne till eller misstänker brott, eller du är orolig för att din granne far illa?

Vid akut pågående händelse kontakta alltid Polisen! Tel 112

Gäller det en händelse som inte är akut eller pågående ringer du istället 114 14.

Bild från Trivseldagen i Landala, maj 2022, då Polisen kom på besök för att informera om hur man kan skydda sig mot brott i hemmet.

Äldre personer och personer med nedsatt motståndskraft kan drabbas av brott på grund av att de kan ha svårt att försvara sig. Ofta handlar det om att någon stjäl pengar eller värdesaker genom att lura sig in i deras hem på ett bedrägligt sätt.

Släpp aldrig in någon du inte känner!

Brott mot äldre kan till exempel ske i hemmet, genom att en eller flera okända personer ringer på dörren och hittar på anledningar att få komma in i bostaden. Syftet är att stjäla, oftast pengar eller smycken.

Läs gärna mer om hur du kan skydda dig mot brott på Polisens hemsida.

Vid hot eller misstanke om brott

Om du känner dig hotad, du blir vittne till eller misstänker brott, eller du är orolig för att din granne far illa?

Vid akut pågående händelse kontakta alltid Polisen! Tel 112

Gäller det en händelse som inte är akut eller pågående ringer du istället 114 14.

 

Ikon för felanmälan

Vi tar emot serviceanmälningar dygnet runt!

Kom ihåg att logga in med ditt bank-id eller lösenord för att din serviceanmälan ska nå rätt person och kunna åtgärdas på bästa sätt.

Vid störning eller akuta fel på kvällar och helger, som inte kan vänta, ber vi dig kontakta Securitas på telefon 010-470 53 00.

Om du känner dig hotad, du blir vittne till eller misstänker brott, eller du är orolig för att din granne far illa, ska du vid akut pågående händelse alltid kontakta Polisen, telefon 112.

Gäller det en händelse som inte är akut eller pågående ringer du istället 114 14.